Internet für das neue Zuhause organisieren

Unterscheide Mitnahme und Kündigung

Kann der Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnort anbieten, muss eine reine Vertragsmitnahme grundsätzlich ohne neue Laufzeit und mit unverändertem Vertragsinhalt möglich sein. Eine angemessene Umzugsgebühr ist zulässig, höchstens in Höhe der Gebühr für einen Neuanschluss.

Wird die vereinbarte Leistung dort nicht angeboten, kannst du nach § 60 TKG mit einem Monat Frist kündigen. Bei eingehaltenem Vorlauf kann die Kündigung zum Auszug wirken, sonst entsprechend später. Kläre das Enddatum, bevor du mit wegfallenden Kosten rechnest.

Frag bei Glasfaser nach dem Anschluss bis in die Wohnung

„An der Adresse verfügbar“ beantwortet noch nicht, ob die Wohnung schon anschlussfertig ist. Frag, ob Anschlussdose und Leitungsweg vorhanden sind oder noch Arbeiten abgestimmt werden müssen. So verwechselst du eine grundsätzliche Anschlussmöglichkeit nicht mit einem zugesagten Starttermin.

Nimm einen passenden Vertrag mit

Wenn du deinen Vertrag behalten möchtest und die Leistung verfügbar ist, erteile den Umzugsauftrag beim bisherigen Anbieter. Lass dir bestätigen, was mitzieht und welche Kosten entstehen. Ein zusätzlich angebotener Tarifwechsel ist eine eigene Entscheidung – nicht automatisch Teil der Mitnahme.

Vergleiche bei neuem Bedarf die gesamten Kosten

Schau nicht nur auf den günstigen Einstiegspreis. Vergleiche laufende Gebühren, spätere Preise, einmalige Kosten, Routerkosten und Laufzeit. Prüfe die Vertragszusammenfassung und das Produktinformationsblatt: Dort stehen die wesentlichen Bedingungen und Leistungsangaben.

Überlege, wie du den Anschluss nutzt. Bei Videogesprächen und größeren Dateiübertragungen zählt neben dem Herunterladen auch der Upload, also das Senden von Daten. Du brauchst nicht automatisch den größten Tarif.

Hat sich dein Altvertrag nach der Mindestlaufzeit stillschweigend verlängert, ist er grundsätzlich mit einem Monat Frist kündbar. Bei einem regulären Anbieterwechsel stimmt ihr die Kündigung möglichst über den neuen Anbieter ab; kläre ausdrücklich, wer sie übernimmt. Ein Umzugs-Sonderkündigungsfall wird nicht durch einen bloßen Vergleich erledigt.

Finde Angebote für deine neue Adresse

Wenn dein Vertragsweg geklärt ist und du einen neuen Anschluss oder Alternativen suchst, prüfe die verfügbaren Angebote. Berücksichtige auch Kosten eines noch parallel laufenden Altvertrags.

Kläre nicht nur, wer die Tür öffnet

Ein Techniker kann Zugang zur Anschlussdose in deiner Wohnung und zum Hausanschluss benötigen. Bei Telefonleitungen heißt dieser oft APL und liegt beispielsweise im Keller oder Technikraum. Frag bei Mehrfamilienhäusern rechtzeitig Hausverwaltung oder Hausmeister, wer aufschließen kann. Beachte außerdem die konkreten Hinweise deines Anbieters.

Kläre bei Glasfaser das passende Modem

Das Glasfasermodem verbindet den optischen Anschluss mit deinem Netzwerk. Es wird oft ONT genannt und kann ein separates Gerät sein oder im geeigneten Router stecken. Lass dir sagen, was dein konkreter Anschluss benötigt und wie es eingerichtet wird.

Grundsätzlich besteht auch bei Glasfaser freie Endgerätewahl. Trotzdem muss das gewählte Gerät zur Anschlusstechnik passen. Kläre das vor einem Kauf, statt nach dem Einzug mit unpassender Hardware dazustehen.

Überbrücke eine Lücke bewusst

Beginnt der Anschluss erst nach deinem Einzug, prüfe vorher eine einfache Übergangslösung. Vielleicht reicht dein Smartphone als persönlicher Hotspot, also als Internetzugang für andere Geräte. Teste den Empfang am neuen Ort und prüfe Datenvolumen sowie mögliche Zusatzkosten. Wenn du direkt wieder von zu Hause arbeiten musst, plane den Wiederaufbau deines Homeoffice mit ein: Verbindung, Geräte und Zugangsdaten sollten zusammen bereitstehen.

Prüfe die Verbindung, die du wirklich nutzen möchtest

Öffne Webseiten und probiere beispielsweise einen kurzen Videoanruf. Funktioniert die Verbindung zuverlässig genug für die erste Nutzung? Bei Problemen prüfst du zunächst den bestätigten Aktivierungstermin, die Verkabelung und die Einrichtung nach Anbieteranleitung. Melde eine weiterhin bestehende Störung beim Anbieter und notiere Meldedatum und Vorgangsnummer.

Eine Geschwindigkeitsmessung kann dir zusätzliche Orientierung geben. Ein einzelner Browsertest ist jedoch kein formaler Nachweis einer dauerhaften Minderleistung. Für Festnetzanschlüsse gibt es dafür das Nachweisverfahren mit der Breitbandmessung Desktop-App. Für mobile Internetzugänge gilt ein eigenes Verfahren. Wähle die zu deinem Anschluss passende Anleitung und beachte ihre Messbedingungen.